Puspita, D. 2023. Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Grab. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS. 2, 2 (Dec. 2023), 97-110. DOI:https://doi.org/10.36490/jmdb.v2i2.947.